前面講過，從信任和做事放手的角度，我們把主管畫分為四類。其實，在主管眼裡，他們也會從員工的「能力」和「意願」這兩個屬性，將員工畫分為 4 種，並根據這個畫分採取不同的應對方法。

A 類員工：既有能力又有意願

有能力、有意願的員工，在任何主管眼裡都是寶。對於這種員工，主管往往會充分放權。那種信任和放心是很容易識別出來的。甚至，主管還會經常和這樣的員工共同商量工作。

主管的目的，是透過這些方式來激發員工主動思考，給他們施展的空間，讓他們更能主動承擔責任，把他們的積極主動性和能力都發揮出來。 從員工的角度來看，假如有這樣的機會，一定不能放過。因為，主管通常對這類員工的「容忍度」較高。即便因為主動工作偶爾犯下小錯，主管也是能接受的。

B 類員工：有能力但工作意願或態度有些問題

對於有能力、沒意願的員工，主管一般都會想辦法引導出他們的主動性。這類員工大都屬於初步成熟型的員工，最容易轉變為有能力、有意願的員工，因此主管也會比較珍惜，常常以說服、談心等方式循循善誘。

主管常用的方法，就是經常和這類員工閒話家常、談心甚至談理想等， 目的是尋找這類員工的工作動機，藉由激勵來提高其工作意願。

你是這類員工嗎？假如你是，那麼想想是不喜歡工作本身，還是薪水太少，獎勵機制不夠？或是覺得自己的工作沒有什麼意義，不能體現自身價值？你最關注的是什麼，便可以趁著與主管「談心」的機會，委婉表達你的需求和想法，解決內心的糾結，以便在現有的工作環境下最大限度的發揮自己的長處和價值。

C 類員工：意願度很高，但能力尚缺

能力不夠，但有工作意願與進取心的員工，主管的內心還是願意培養的。這一類員工在主管的眼裡是比較成熟的， 因此主管傾向直接給予方法或機會，讓員工鍛鍊，但不會太頻繁傾聽員工的心聲。

你遇到過喜歡手把手教你怎麼做，不斷參與你工作的主管嗎？看起來主管經常干涉你的工作，實際上，主管是認為你還欠缺某些能力，因此不放心把工作完全交給你。甚至有的主管會要求你設立目標、定期彙報、定期培訓等，這些都是為了幫助你提升能力。

假如你處在這個類別，那麼很可能主管不是對你不信任，而是有心培養你。你也要珍惜這樣的培養機會，快速進入角色，成長為符合職位要求的員工。

D 類員工：能力不夠，還沒什麼工作意願

這種員工往往很多事情都不喜歡做，工作上能少做一點就少做一點，這是令主管最為頭痛的員工，也是主管最容易放棄的員工。

對付這類員工，主管會設計一套嚴苛的制度來管理他們。例如：什麼時候上班、什麼時候下班，再加上嚴格的打卡等各種制度來約束， 目的是樹立工作的規範和標準。

假如你的主管動不動就拿紀律、規章制度等來指正你，那你就要注意了，也許在主管眼裡，你是個問題員工呢。你甘心成為這類人嗎？趕緊行動起來， 在現有的職位上多做多想，培養自己的能力，提升自己的意願，或者乾脆換個自己喜歡的工作。

（本文出自《主管使用說明書》，樂金文化出版）